Reglas de puntos simples
Por monto gastado, por volumen o un valor fijo.
Todos los sistemas
Sistema de fidelización para estaciones de servicio
Que tus clientes vuelvan.
Un programa de puntos para estaciones de servicio que manejás vos solo, sin sistemas complicados y con los números claros.
Capturas del sistema con datos de demostración.
Registro por QR, sin instalar nada
Reglas y promociones automáticas
Reportes claros para el dueño
Una o varias estaciones
El problema
Hoy, en la mayoría de las estaciones…
Los clientes son anónimosCargan seguido y nadie sabe quiénes son, cuánto gastan ni cuándo dejan de venir.
Los beneficios se dan sin controlNo se sabe cuánto costaron ni si funcionaron.
El dueño no puede estar en el mostradorConfiás en tu gente, pero no tenés forma de ver qué se registra y qué no.
Vuelvo te da un programa de fidelidad simple para el cliente y transparente para vos.
Cómo funciona
Tres pasos, sin vueltas.
- 1
El cliente se registra solo
Escanea un código QR en el mostrador o en el surtidor. Le lleva un minuto y no instala nada.
- 2
El operador suma los puntos
Cuando el cliente paga, busca su nombre, carga la operación y confirma. La pantalla pide solo lo que vos definiste y muestra cuántos puntos va a dar antes de confirmar.
- 3
El cliente canjea
Usa sus puntos en premios que vos elegís, participa de sorteos y ve su saldo desde el celular.
Reglas y premios
Vos decidís cuánto devolvés, y en qué.
Áreas distintas, reglas distintas
Playa, tienda, lubricantes. Cada una pide los datos que vos definas y puede dar puntos a su manera.
Promociones automáticas
Puntos dobles los martes, o un 50 % más en la tienda de 18 a 21 hs. Se aplican solas, sin que el operador haga nada.
Premios y sorteos
Con stock, y con puntos como forma de participar.
Y controlás lo que te cuesta
- Los puntos pueden vencer, así el programa no acumula deuda para siempre.
- Topes diarios por cliente, contra abusos.
- El sistema te muestra cuánto cuesta el programa y qué porcentaje representa sobre lo vendido.
Reportes
Ves lo que pasa.
Una pantalla de reportes que responde tres preguntas:
¿Está funcionando?Cuántos clientes vuelven, cuántos son nuevos y cuánto se vendió con el programa, comparado con el período anterior.
¿Cuánto cuesta?Puntos dados, canjeados y pendientes de canje.
¿Cuándo y dónde?Qué días y horas tienen más movimiento, cuáles son buenas para una promoción y qué áreas rinden más.
Además, los clientes que dejaron de venir (para hablarles), los premios más canjeados y un resumen en PDF para mostrar a un socio o al contador.
Los datos son las operaciones que tu equipo registra en el programa (ventas identificadas), no las ventas totales de la estación.
Tu equipo
Confianza en tu equipo, sin vigilar a nadie.
- Cada persona tiene su propio usuario y ve solo lo suyo.
- Vos ves cuántas operaciones registró cada uno, con qué monto y cuántas quedaron sin comprobante.
- Alertas para revisar con criterio: montos fuera de lo habitual, el mismo cliente cargado varias veces el mismo día en la misma área, operadores con muchas anulaciones.
- Si alguien se equivoca, pide anular la operación y explica el motivo. Vos la aprobás o la rechazás. Nada se borra: queda registrado quién, cuándo y por qué, y los puntos se descuentan con un movimiento propio en el historial del cliente.
Datos personales
Los datos de tus clientes, cuidados.
Los clientes que se registran son de tu empresa, y el sistema te ayuda a cuidar sus datos.
- Arma una Política de Privacidad con los datos de tu empresa, para que la revises con tu asesor y la publiques.
- La muestra en el registro y guarda la prueba del consentimiento de cada cliente: qué versión aceptó, cuándo y si fue desde el celular o en el mostrador.
- Cada cliente puede descargar sus datos y pedir que se los corrijan o se los eliminen, y vos respondés desde una bandeja.
- Al eliminar, se borran sus datos personales y se conserva el historial de puntos sin su nombre, para que las cuentas sigan cerrando.
- Las promociones por mensaje son un consentimiento aparte y opcional.
Cómo se empieza
De la charla a los primeros números.
- 1
Conversamos
Sobre tu estación: áreas, premios y cuánto querés devolver.
- 2
Configuramos
El programa con tu nombre: áreas, reglas, premios y usuarios de tu gente.
- 3
Capacitamos
Al equipo, en el mostrador.
- 4
Ponemos el QR
En el mostrador y en los surtidores, y arrancamos.
- 5
Revisamos juntos
Los primeros números, y ajustamos.
Para una o para varias estaciones
Vuelvo sirve para una estación y para una red. En una red, cada estación tiene sus propias áreas, reglas y equipo, y el cliente tiene un solo saldo de puntos en toda la red. Vos ves todo consolidado y podés comparar sedes.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Los clientes tienen que bajar una aplicación?
No. Entran desde el navegador del celular con su teléfono, email o DNI, y pueden dejarla como un ícono en la pantalla de inicio.
¿Se conecta con el sistema de la estación?
Hoy no: el operador carga cada operación en pantalla, en unos segundos. Eso hace que funcione con cualquier sistema de ventas y sin instalar nada en tus equipos. La integración es una posible evolución.
¿Qué pasa si el operador se equivoca?
Pide la anulación con un motivo y vos la aprobás o la rechazás. Queda todo registrado y nada se borra.
¿Los datos de mis clientes son míos?
Sí, son de tu empresa y vos decidís qué datos se piden. El sistema arma la política de privacidad y guarda la prueba de cada consentimiento.
¿Puedo usarlo en varias estaciones?
Sí, con un solo saldo de puntos para el cliente en toda la red.
Mirá cómo funciona con tus propios números.
En una reunión de 30 minutos te mostramos el sistema funcionando y armamos juntos una cuenta con los datos de tu estación.
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